2013年4月，业主王先生猛地发现，他们购买的房子质保期一下子“缩水”三年多。王先生称，小区楼房验收合格的时间是2011年8月，房子质保期应该从此算起，但开发商却从2008年就开始计算。也就是说，在房子竣工之前就开始计算保修期了。业主们认为，开发商这样的作法明显不合理。
买房时，除了关注商品房价格、质量、地段和配套外，你是否关注过商品房的质保期？开发商卖房时，是否主动告知过商品房的质保期？
近日，北京、上海、天津等22个城市的消费维权单位针对房子质量的调查结果披露，有82%的购房者不知道商品房质保的具体时间，57%的购房者表示，开发商从未介绍过商品房的质保期。而记者随机采访了若干名购房者发现，尽管相关管理条例已出台多年，但仍有不少消费者对商品房质保期一无所知，绝大部分购房者不知道具体的质保年限和范围。
据专业机构调查数据发现，70%以上的受访者表示自己生活过的公用、民用建筑，出现过屋面和外墙的渗漏问题，这已成为房屋的品质问题中最大的顽疾。同时逾八成受访者认为，楼盘质量是影响消费者买房的重要因素，近50%的受访者对小区房屋的品质不满意，尤其是房屋渗漏一直是质量顽疾。
近年来，房价居高不下，许多刚需置业者首次入市，对价格因素关注较多。而现在所售楼盘大多为期房，所以绝大部分置业者把价格放在首位，对商品房的质量上的问题给予关注渐少。因此很多开发商钻了空子，在卖房和收楼时对商品房质保期有所隐瞒，从未主动向购房者解释和说明，导致许多购房者遇到房屋的品质问题时索赔无门，无法维护自身权益。
对于在质保期出现的质量上的问题，业主该如何应对？对此业内人士建议，当所购商品房出现质量上的问题时，业主应及时向物业公司和开发商反映，要求其尽快上门做处理和维修。必要时，买房的人可通过拍照、录像、文字记录等方式保留相关证据以便日后维权。
据了解，超过质保期后，一般的商品房维修工作由物业管理公司承担。如果涉及物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等费用，则可申请启用住宅专项维修资金，不计入物业服务支出或物业服务成本。
